Menüyü Kapat
English
Özellikler
Aramalarda kargo durum bilgisi okuma
Aramalarda kargo durum bilgisi okuma Müşteri çağrı merkezini aradığında, cep telefonundan müşteri sistem tarafından tanınır ve siparişine ait bilgiler okunur, kargo durum bilgisi müşteri ile paylaşılır.
Telefon araması ile sipariş onaylama
Telefon araması ile sipariş onaylama Müşteri kapıda ödeme siparişini tamamlamak istediğinde, müşteri otomatik aranır ve siparişinin bilgisi okunur, müşterinin siparişi onaylaması için bir tuşa basması istenir, bastığında sipariş onaylanır.
Çağrı geldiğinde otomatik CRM ekranı açılması
Çağrı geldiğinde otomatik CRM ekranı açılması Müşteri ile görüşme başladığında otomatik olarak bir ekran açılır ve müşteriye ait bilgiler müşteri temsilcisinin ekranına düşer.
Müşterinin eski çağrı kayıtlarına ulaşabilme
Müşterinin eski çağrı kayıtlarına ulaşabilme Bir müşteri ile görüşülürken, müşterinin daha önceki tarihlerde yapmış olduğu görüşmelere ait arama kayıtlarına ulaşılabilmesi özelliğidir.
Eski arama kayıtlarını raporlayabilme
Eski arama kayıtlarını raporlayabilme Müşteri numarası, müşteri adı, arama tarihi, görüşülen temsilci gibi bilgilerin rapor olarak sunulmasıdır.
Müşteri görüşmelerinde not alarak takip yapabilme
Müşteri görüşmelerinde not alarak takip yapabilme Müşteri ile görüşülürken takip edilmesi gereken bir konu varsa, not alınarak sisteme girilir ve bu özellik sayesinde daha sonra takibi yapılır.
Riskli müşterileri görerek, risk durumlarını okuyabilme
Riskli müşterileri görerek, risk durumlarını okuyabilme Arayan müşteri, problemli bir müşteri ise, bu müşteri için yazılmış notlara ulaşılır ve müşterinin riskli olduğu dikkat çekici bir şekilde müşteri temsilcisine gösterilir.
sipariş ver sipariş ver
Genel Müdürlük
Topkapı Maltepe Yolu T-Soft Plaza No:42TOPKAPI / İSTANBUL
+90 212 48 000 48
www.tsoft.com.tr
Destek & Operasyon Merkezi
Maltepe Cad No:46-48 D:25BAYRAMPAŞA/ İSTANBUL
+90 212 612 44 55
destek.tsoft.com.tr
Ar-Ge - Yazılım Geliştirme
Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknopark D2 Blok No:104 ESENLER / İSTANBUL
+90 212 483 71 64
Ege Bölge Müdürlüğü
+90 232 461 74 80
Doğu Akdeniz Bölge Müdürlüğü
+90 344 225 60 21
T-Soft Inc. Headquarters
906 Broadway, Suite 100, San Francisco, CA, 94133 USA , SILICON VALLEY
+1 408 220 64 68
www.tsoftecommerce.com
©2003-2017 T-Soft E-Ticaret Sistemleri. T-Soft bir TEKROM markasıdır.